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제목 짜증
작성자 이은희 (ip:175.223.19.58)
작성일 2019-01-04
조회수 183
평점 5점

키(cm):
몸무게(kg):
평소사이즈:
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스웨이드가 아닌 가죽부츠가와서 당황!
빨리신을라고 구입한건데 업체 실수면서도 맞교환도 안됨, 오배송인게 확인이 돼야지 업체에서 상품배송비를 무배송해준다함... 이게 오배송이 아님 뭐가 오배송인지... 물품을 확인도 안하시고 보내는것도 모자라서 오히려 제가 스웨이드랑 가죽구분못하는 사람을 만듬 -.- 그리고 환불처리도 내가1주일뒤 전화해서 처리됨... 오늘안해 입금해준다고해놓고 하루지나서 해줌.


이거 리뷰작성하니
[Web발신]
안녕하세요 파인땡큐입니다~ 고객님 전화드렸는데 연결안되시네요ㅠㅠ 저는 고객센터 팀장입니다 지난주 제가 자리를 비웠을때 고객님 클레임건이 접수가되었던것같아요ㅠㅠ 오배송상품의경우 상품만 준비되면 바로 선출고해드릴수있는부분인데 저희상담사가 준비된상품이 없다보니 바로 발송해드리지못하는부분을 잘못 전달한것같네요ㅠ 카드결제의경우 반품상품회수되면 검수끝나는대로 바로 환불되는데 무통장환불의경우 한꺼번에 처리하다보니 늦어진것같아요 우선 고객님 불편드린점 정말 죄송합니다.. 상담내역 보니 적립금지급 보상안내도 드린거로 확인되는데요 맘이 많이 상하셨는지 교환/반품 게시판에 올리지않으시고 리뷰게시판에 올려주신것같으시네요.. 통화되었다면 고객님께 양해구하고 Q&A게시판으로 옮겼을텐데 통화가안되어 문자로 양해드립니다 앞으로는 상품의 검수와 서비스 반품처리에 불편함없으시도록 최선을 다해 노력하는 파인땡큐가 되겠습니다 추운날씨에 감기 조심하시구요 오늘도 행복한 하루되세요 ♥

문자오고 전화오더니 적립금 3ㅇㅇㅇ주고
[Web발신]
고객님 불편드려서 너무죄송합니다 Q&A게시판으로 옮겨드렸구요 답글드렸어요 자동으로 비밀글처[Web발신]
리되다보니 비번은 3286입니다 앞으로 더나은 서비스위해 최선을 다하도록 하겠습니다

이렇게 적립금3ㅇㅇㅇ에 제리뷰를 마음대로 다른곳에 비밀글처리해서 옮기시네요
그냥저한테 지워달라 말씀하시지 그러셨어요

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  • 운영자cs 2019-01-08 3점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 。.:*♡ 파인땡큐 고객님~ ♡*:.º
    오배송건과 서비스문제 환불문제로 많이 불편하셨으리라 생각합니다
    유선으로 통화할때 말씀드렸듯이 입고시점부터 스웨이드와 합피 두가지가 옵션되지않아서
    검수과정에서 놓친것같아요 ㅠㅠ
    리뷰게시판에는 상품에대한 리뷰이고 서비스문제에대한 클레임이어서 Q&A게시판으로 옮겨드려서
    담당자에게 답글드리도록 하다보니 문의게시판은 자동비밀글이 설정되어 고객님께서 더 마음이 상하신것같으시네요
    너무 죄송하구요 고객님 앞으로 더나은 서비스를 위해 최선을 다하도록 하겠습니다
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